Seit mehr als 20 Jahren gehört die Marke HÅG mit ihrer Philosophie des dynamischen Sitzens zu den führenden Bürostuhlherstellern auf dem deutschen Markt. Zum Jahresbeginn regelt die norwegische Muttergesellschaft Scandinavian Business Seating ihr Distributionskonzept vertraglich neu, um eine konstante und herausragende Beratungs- und Servicequalität gegenüber gewerblichen und privaten Endkunden zu gewährleisten.
Die neuen Partnerschaftsverträge enthalten klar definierte Qualitätskriterien, welche die Rahmenbedingungen der Fachhandelspartner optimieren und für die gewünschte Beratungs- und Servicequalität sorgen. Dazu zählen beispielsweise gemeinsame Marketingaktivitäten sowie spezifische Marken- und Produktschulungen, welche die Kompetenzen von Verkaufs- und technischen Mitarbeitern in Bezug auf Sitzlösungen der Marke HÅG stärken und verbessern.
Qualität ist neben dynamischer Ergonomie, skandinavischem Design und Nachhaltigkeit eine der vier tragenden Säulen des HÅG-Markenkerns und daher von zentraler Bedeutung, erklärt Brian Boyd, Geschäftsführer von Scandinavian Business Seating Deutschland. Sie muss sich sowohl in unseren Produkten widerspiegeln als auch in unserer Vertriebsarbeit und bei unseren Fachhandelspartnern. Nur so wird gewährleistet, dass Endkunden vermittelt bekommen, was für ein hochwertiges Produkt sie mit einem HÅG-Stuhl erwerben.
Die rund 300 HÅG-Fachhändler werden derzeit von einem 12-köpfigen Vertriebsteam unterstützt, das bereits in 2012 für das geänderte Vertriebsmodell neu aufgestellt wurde und in diesem Jahr personell weiter wachsen soll. Dabei wird auch die Key Account-Arbeit gestärkt. Ein überarbeiteter Markenauftritt, der das Produkt noch stärker in den Fokus rückt und die Markenkommunikation emotionalisiert, wird 2013 ein weiterer Bestandteil der Qualitätsoffensive sein.
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