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Das After-Sales-Management gilt als Teilbereich des Customer-Relationship-Managements, also der Pflege sämtlicher Kundenbeziehungen. Es bezeichnet Handlungen und Services, die im Anschluss an einen ausgeführten Auftrag erfolgen. Die...

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Die Marketing Jahresplanung bzw. die langfristigen Marketingpläne sind Führungsinstrumente des Marketingmanagements. Eine Marketingkonzeption ist anhand eines Stufenplans planbar. Die Marketing Jahresplanung dient als Leitfaden, den es...

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Unter dem Begriff Corporate Identity CI versteht man die Identität oder Persönlichkeit eines Unternehmens. Aus diesem definierten Selbstverständnis, dieser Haltung eines Unternehmens werden die weiteren Corporate Bausteine Corporate...

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Adresspflege ist das systematische Anlegen und die regelmäßige Aktualisierung von Kontaktdaten sowie die Kategorisierung von Kontakten und die Verknüpfung mit Hintergrundinformationen. Dazu gehört auch, im Lauf der Zeit unwichtig...

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Das Budget definiert die zur Verfügung stehenden finanziellen Mittel für einen bestimmten Zweck. In der Budget-Planung werden die künftig erwarteten Einnahmen (Umsatz-Budget) und Ausgaben (Personal-Budget, Sachkosten-Budget...

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Die Kundenbindung beschreibt die mittel- und langfristige Geschäftsbeziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Kundenbindung wird aktiv betrieben, um Folgeaufträge zu generieren oder um durch zufriedene Kunden...

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Internet leitet sich von dem englischen Wort interconnected network ab und ist ein weltweites Netzwerk des computerbasierten Datenaustauschs. Als ein für jedermann zugängliches Netzwerk existiert das Internet seit 1992. Es ist ein...

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Als Multiplikator bezeichnet man eine Person bzw. einen Akteur, der auf Grund seiner Positionen oder Fachkompetenz das Unternehmen in der Öffentlichkeit ins Gespräch bringt. Er kann zum aktiven Fürsprecher und Empfehler werden oder der...

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Business-to-Consumer Marketing beschreibt die Kommunikations- und Handelsbeziehung zwischen einem Unternehmen und einem Endkonsumenten im Gegensatz zur Kommunikationsbeziehung zweier Unternehmen. Hierbei werden Marketingstrategien und...

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Der Marketing Mix ist die Auswahl der auf ein Produkt oder eine Dienstleistung abgestimmten Marketinginstrumente. Dabei wird klassischerweise in die 4P des Marketing unterteilt: Product/Produktpolitik, Price/Preispolitik...