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Marketing Lexikon

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Cus|to|mer·Re|la|tion|ship·Ma|nage|ment (C·R·M), das
Customer Relationship Management (CRM)
Cus|to|mer·Re|la|tion|ship·Ma|nage|ment (C·R·M), das

Definition
Customer-Relationship-Management CRM bezeichnet die professionelle Pflege sämtlicher Kundenbeziehungen. Es umfasst alle Maßnahmen der Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle, die der Stabilisierung, Intensivierung und Wiederaufnahme von Geschäftsbeziehungen zu den...

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Akquisition
Ak|qui|si|ti|on, die

Definition
Unter Akquisition (ugs. auch Akquise) versteht man das Anwerben von Kunden oder auch das Generieren neuer Aufträgen. Dies kann direkt oder über Breitenwerbung stattfinden.

Architekten und Akquisition
Neben der Beteiligung an...

Logo
Lo|go, das

Definition
Das Logo ist ein Hauptbestandteil eines Corporate Designs. Es kann als Bildmarke, Wortmarke oder aus einer Kombination von Bild- und Textelementen ausgebildet werden.

Architekten und Logo
Das Logo sollte das Alleinstellungsmerkmal (USP)...

Maßnahme
Maß|nah|me, die

Definition
Maßnahmen sind Handlungen. In der Regel dienen Maßnahmen einem bestimmten Zweck. Idealerweise sind sie aus einer Strategie abgeleitet, konsequent aufeinander abgestimmt und einem konkreten Ziel gewidmet. Im Marketing sind mögliche...

Marketing-Prozess-Modell
Mar|ke|ting-Pro|zess-Mo|dell, das

Definition
Das Marketing-Prozess-Modell stellt den Marketingprozess in seiner Gesamtheit dar. Es dient der Analyse von Wirkung und Zusammenspiel der einzelnen Prozessstadien. Der erste Prozessschritt beinhaltet eine genaue Marktanalyse und...

Lebenszyklus
Le|bens|zyk|lus, der

Definition
Jedes Produkt, jede Dienstleistung, jede Marketingstrategie hat einen Lebenszyklus, d.h. eine zeitlich begrenzte Dauer, in der das Produkt eine Relevanz am Markt hat. Produkte und Dienstleistungen durchlaufen während ihres Lebenszyklus...

Profil
Pro|fil, das

Definition
Das Profil ist eine Selbstauskunft, die die Kernkompetenz(en) eines Unternehmens oder einer Person beschreibt und herausstellt, wofür sie steht.

Architekten und Profil
Das Profil eines Architekturbüros gibt kurz und prägnant wieder...

Architektenkammer
Ar|chi|tek|ten|kam|mer, die

Definition
Die Architektenkammern der Länder sind die Berufsverbände der Architekten. Es gibt in Deutschland 16 Architektenkammern. Den Architektenkammern gehören die in die Architektenlisten der Bundesländer eingetragenen und damit zur Führung...

Mailing
Mai|ling, das

Definition
Mailing kommt aus dem englischen und beschreibt die Massen-Postsendung von Werbeinformationen. Die adressierte Direkt-Werbesendung wird an ausgewählte Empfänger versandt und kann einen Umschlag, ein Anschreiben, ein Prospekt und ein...

SWOT-Analyse
SWOT-Ana|ly|se, die

Definition
SWOT steht für
- Strengths: Stärken
- Weaknesses: Schwächen
- Opportunities: Chancen
- Threats: Risiken
Die SWOT-Analyse ist eine Methode, um interne Qualitäten und Defizite (Strengths/Weaknesses) mit externen Rahmenbedingungen...

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